¿EN QUÉ CONSISTE NUESTRO SISTEMA DE VALORACIÓN?

Como parte de nuestro compromiso con la excelencia en nuestros procesos y servicios, MINI recoge las opiniones de sus clientes sobre su experiencia en el Concesionario, tanto en Venta como en Posventa.

Aquí te trasladamos los comentarios y las valoraciones que resumen las experiencias más recientes de nuestros clientes.

 

¿QUIÉN PUEDE OPINAR SOBRE EL CONCESIONARIO?

Aquellos clientes que han participado en la encuesta de satisfacción MINI, y desean compartir su experiencia en la página web del Concesionario, pueden dejar reflejados sus comentarios y valoraciones por un tiempo limitado.

Se trata de una herramienta que muestra de forma transparente la calidad del servicio prestado por este Concesionario. 

Los comentarios dados siempre se publicarán de forma anónima.

 

¿CÓMO SE CALCULA LA VALORACIÓN GLOBAL DEL CONCESIONARIO?

La media conseguida por el Concesionario se estima a partir de las encuestas realizadas en un periodo determinado, teniendo en cuenta la pregunta de satisfacción global con el Concesionario. Ésta se valora en una escala de 1 a 5 estrellas, como se muestra a continuación:

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